黑龙江省五大连池市车管所推进“四零”承诺 提升服务群众满意度
时间:2018-03-26作者:李宝 刘昌龙
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本网讯(李宝 刘昌龙)黑龙江省五大连池市交警大队车管所紧紧围绕“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉”创建标准,力求以“四零”承诺服务创建活动为契机,坚持以服务群众为核心,秉承为民服务的理念,不断提升窗口服务水平和质量,进而提升服务群众满意度。
加强互联网+工作。耐心向群众推介公安部交管12123平台、省公安厅“互联网+公安政务服务”平台、手机APP等服务功能。当遇有群众不会下载使用时,耐心为群众下载安装,直至教会其使用,让群众少跑腿、让数据多跑路,让来所办事的群众满意。
加强业务公开工作。坚持以“公开、公正、文明”服务为主线,实行“阳光作业”。不断加强政务公开,做到“亮个人身份、亮工作职责、亮服务流程、亮服务承诺”的“四亮”。同时,自觉接受社会各界的监督,不断提升自身服务工作水平。
加强法律意识。加强车管所民警学习法律法规、业务知识学习,规范服务操作,注重培养学习兴趣,并使此项工作经常化,明确民警的工作职责、流程、标准。
加强责任意识。坚持“谁办理,谁负责”的原则,从源头上把好关,同时实行倒查制度,提高车管所民警依程序办事的责任意识,增强依法行政的法制观念。
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