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一位明星调解员的“含金量”——访尧化新阶层人士梁玉东
时间:2020-01-14作者:人民法制维权网 阅读:118

新的社会阶层人士已成为我国经济建设和社会发展不可忽视的重要力量。栖霞区尧化街道集中了大批富有创新、创业、创造精神的新阶层人士,梁玉东便是其中一位。提及梁玉东,很多人都知道,这个调解员是化解矛盾纠纷的好手,再复杂的事情经他之手总能顺利化解。他用专业知识和经验、用心用情筑牢岁末年初矛盾化解防线,甘做和谐社会法治之路的一方砖石,让“枫桥经验”在尧化这片大地上落地生根、开花结果。
当提及对新阶层人士的理解时,梁玉东表示:“作为新的社会阶层人士,结合自己的专业优势,通过人民调解这一实践,发挥新阶层人士对社会发展的促进作用,为民解忧、促进社会安定和谐就是我的初心和使命。”


“金”于专精,法律法规熟于胸
人民调解工作是维护和保障社会稳定的基石,是基层社会治理中的一项重大任务。作为人民调解员,在调解过程中,不仅需要耐心对待群众,还需要有扎实的法律专业知识。梁玉东深刻认识到法律知识在人民调解工作中的重要性和权威性,并在办案中不断总结经验,确保自身业务水平和综合素质始终符合公调对接工作需要。在繁忙工作之余,梁玉东通过努力学习,以400多分的优异成绩通过了2016年国家司法资格考试。“枫桥经验告诉我们,要第一时间、第一现场的化解矛盾。所以我就要不停学习、提高专业法律知识,在调解过程中既能让群众有信赖感,处理纠纷生动有效,也节省了司法资源。”
如何全面深化全社区的法治建设, 增强居民的法治意识和法律素养, 切实维护广大人民群众的根本利益。参加普法宣传进社区进工地活动10余起,深入社区、医院、学校化解各类纠纷20余起,接待当事人咨询逾400人,并通过接待普法预防化解各类纠纷10余起,接待省司法厅、市司法局及各地司法机关检查交流活动5起……梁玉东集调解矛盾纠纷与普法宣传于一体,用专业达成“调解一案、教育一片”的效果。
在出色完成自己的工作之余,梁玉东还利用自己的专业知识带动起整个公调室的学习氛围,组织的每月以案学法,通过对法院的审判实例学习提升公调室调解员队伍的法律知识和纠纷化解能力,受到了南京市司法局和栖霞区司法局领导的好评。
“金”于协调,春风化雨解矛盾
人民调解员接触的是第一手、实实在在的纠纷,处理不好,不仅调解双方不满意,反而还会让事态严重,进一步破坏社会和谐。因此,梁玉东在工作中很注意做协调工作。为发挥尧化街道新的社会阶层人士数量多和专业人才汇集的优势,让优秀专业的人才有渠道可以发挥,街道统战部门通过前期充分对接争取,2017年4月,在街道“3+1”品牌建设的引领下,成立了尧化街道调解委员会梁玉东调解工作室。梁玉东表示:“有了街道统战部门指导的大方向,我才少走了弯路。”尧化街道统战部门帮助梁玉东这些新的社会阶层代表人士们,分析什么是当下的社会热难点,梁玉东跟着指导来,人民调解之路走得顺风顺水。

秉承“矛盾不上交,就地化解”的信念,梁玉东不断提升服务意识,打造专精团队,在调解工作中摸索出一套行之有效的“梁玉东之调解工作法”:一是保持同理心,契合当事人情况做分析;二是只做分析,不帮忙做决定。坚持公正心、同理心和事业心并存,晓之以理、动之以情、育之以法,拉近双方当事人距离,促成双方达成调解协议。梁玉东在尧化街道是个“明星调解员”。
“做好调解工作首要的是理清法理,抒清情理,讲明道理。”梁玉东是这么说的,也是这么做的。经统计,自2016年履职以来,截至2018年底,梁玉东共调解各类纠纷700余起,其中重大疑难复杂纠纷化解近百起,总调解金额达5870余万元,调解结案成功率达98%以上,被评为“南京市人民调解员队伍冉冉升起的新星”。“能有机会做些力所能及的事情,得到当事人的认可,这是最幸福的事。”梁玉东说。
“金”于坚韧,为民服务苦亦甘
金牌调解员梁玉东的调解成功率高达98%,除了高超的调解艺术,坚韧执着更是成功的坚实保障。农民工讨薪维权、婚姻家庭、侵权赔偿……多年来,无论哪种纠纷,梁玉东从开始接手到最后的成功化解矛盾,通常都要经过细心、耐心的长时间工作。不论是炎炎的夏日,还是凛冽的寒冬,不论是破晓黎明,还是夜半更深,他都默默地坚守在调节矛盾纠纷的岗位上,务实创新地做好人民调解的各项工作,努力成为对基层有真情实感、工作中有真才实学、服务发展方面真抓实干的行家里手。

调解虽是“小事”,但小事连民情,小事关民心,通过办理小案件、调解小纠纷、解决小问题,积累群众满意的“小情感”,同样能铸起社会的“大和谐”。做好这项工作,是新阶层人士发挥专业优势、体现综合素质、推进统战事业持续创新发展的实践。这就是梁玉东的朴实的工作思路,“调解员就应该发挥‘防火墙’的作用。”
据悉,作为街道新阶层人士的一员,梁玉东着眼新时代、立足新起点,展现新作为、争创新高地,聚力擘画尧化新阶层人士工作新篇章,用丰富的普法宣传技巧和人民调解经验为街道的和谐稳定保驾护航,营造良好的社会环境。“真诚地换位思考并给予尊重,没有什么纠纷是解决不了的。”梁玉东用自己的真情付出赢得尧化百姓的认可和信任,为千家万户架起了一座座连心桥。金杯银杯,不如百姓口碑,梁玉东的“明星调解员”,正是尧化群众用满意颁给他最好的勋章。

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